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养老运营管理

运营管理指对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。

运营管理

/ 词条分类2 词条数 19

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制造性运营
制造性运营是将各种原材料或零部件转换成用户需要的有形产品的过程，即向社会提供各种物质财富的经济活动。
运营管理运营
服务性运营
服务性运营是指主要提供无形产品——服务的经济活动。养老产业的运营属于服务性运营。
运营管理运营
运营管理的分类
（1）基于生产职能的运营管理 （2）基于产业价值链的运营管理 （3）全方位运营管理体系
运营管理运营管理
全方位运营管理体系
全方位运营管理体系，是为了向客户提供全方位的解决方案，创造卓越的客户价值，将企业运作过程视为客户、企
运营管理运营管理
社会福利的社会化理论
福利社会多元化，亦称“福利社会”、“混合福利经济”，是指福利提供不应局限于政府一家，而应由多个部门（
运营管理运营管理
生命周期假说理论
生命周期假说又称消费与储蓄的生命周期假说，是由美国经济学家莫迪利安尼和布伦贝格、安东共同提出来的一种
运营管理运营管理

运营管理主体

/ 词条分类3 词条数 16

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运营管理主体
养老服务的运营管理主体通常有社会组织、企业/公司、养老机构等形式。
运营管理主体
基金会
基金会，是指利用自然人、法人或者其他组织捐赠的财产，以从事公益事业为目的，按照本条例的规定成立的非营
运营管理主体社会组织
有限责任公司
有限责任公司是指在中国境内设立的，股东以其认缴的出资额为限对公司承担责任
运营管理主体企业/公司
股份有限公司
股份有限公司是指公司资本为股份所组成的公司，股东以其认购的股份为限对公司承担责任的企业法人。
运营管理主体企业/公司
集体办的养老机构
集体办的养老机构是指由乡镇政府和农村的村民自治组织所办的、为农村五保老人提供保障服务的敬老院。
运营管理主体养老机构
福利性养老机构
福利性养老机构是指在事业单位登记管理机关办理登记手续的养老机构。即政府办社会福利机构）
运营管理主体养老机构

运营管理模式

/ 词条分类8 词条数 21

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公办民营
公办民营，指政府通过承包、委托、联合经营等方式，将政府拥有所有权并已投入运营的养老机构的运营权交给企
运营管理模式公办民营
公建民营
“公建民营”是指在新建养老服务机构时，各级政府要摒弃过去那种包办包管、高耗低效的管理体制和运行机制，
运营管理模式公建公营
PPP模式
PPP模式，指政府与社会资本为提供公共产品或服务而建立的“全过程”合作关系，以授予特许经营权为基础，以
运营管理模式PPP模式
特许经营
特许经营模式可以有效地吸引社会资本参与公事业的投资，缓解公共部门的财政压力。私营合作者直接向用户提供
运营管理模式PPP模式
BOT/BOO
按照BOT/BOO的一般运作模式，私营部门或社会组织根据公共部门设定的实施标准融资并建设新的基础设施或对现
运营管理模式PPP模式
剥离
剥离模式，主要介绍公私合资企业。成立合资企业是完全私有化的替代形式，基础设施由公共部门和私菅合作伙伴
运营管理模式PPP模式

养老机构的运营

/ 词条分类4 词条数 45

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养老机构市场细分
市场细分是企业根据自身条件和营销意图，以需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程
养老机构的运营养老机构的策划与宣传
避强定位
避开强有力的竞争对手，迅速在市场上站稳脚跟，并能在消费者心目中迅速树立起一种形象。
养老机构的运营养老机构的策划与宣传
迎头定位
与市场上最强的竞争对手“对着干”，这种定位风险大，但一旦成功就会取得巨大的市场优势。
养老机构的运营养老机构的策划与宣传
比附定位
攀附名牌的定位策略。企业通过各种方法和同行中的知名品牌建立一种内在联系，是自己的品牌迅速进入消费者的
养老机构的运营养老机构的策划与宣传
债券融资
企业债券，也称公司债券，是企业依照法定程序发行，约定在一定期限内还本付息的有价证券，表示发债企业和投
养老机构的运营养老机构的策划与宣传
典当融资
典当是以实物为抵押，以实物所有权转移的形式取得临时性贷款的一种融资方式。
养老机构的运营养老机构的策划与宣传

养老机构管理

/ 词条分类6 词条数 55

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养老机构安全与事故管理
养老机构的安全管理包括设备设施安全、食品安全、消防安全、医疗护理安全、人身安全、财产安全、信息安全、
养老机构管理养老机构安全与事故管理
文书管理
养老机构的行政办公过程中，常用的文书类别包括报告、通知、通报、签呈、表格式公文、函、传真等。文书的类
养老机构管理养老机构规章制度管理
社会安全事故
社会安全事故主要包括火灾、重大交通事故、恐怖袭击、暴力侵害、抢劫等。
养老机构管理养老机构安全与事故管理
电子门锁系统
电子门锁系统对养老机构的安全管理起到很好的作用。
养老机构管理养老机构安全与事故管理
事故赔偿的社会化机制
养老机构事故的赔偿要借助社会化机制解决。
养老机构管理养老机构安全与事故管理
接待管理子系统
接待管理子系统主要包括：来访登记、接待登记、看房登记、入住登记、床位状况查询、老人信息查询、员工信息
养老机构管理养老机构信息化管理

养老机构质量管理

/ 词条分类4 词条数 17

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６σ质量管理体系
6σ质量管理体系，是一种能够严格、集中和高效地改善企业流程管理质量的实施原则和技术，以“零缺陷”的完
养老机构质量管理6 σ 质量管理体系
“5S”质量管理
所谓“5S”代表“整理”、“整顿”、“清扫”、“清洁”、“教育”
养老机构质量管理“5S”质量管理
黑带
黑带是企业推行6σ管理中最关键的力量。
养老机构质量管理6 σ 质量管理体系
绿带
绿带是企业内部推行6σ管理众多底线收益项目的负责人，为兼职人员，通常为企业各基层部门的骨干或负责人。
养老机构质量管理6 σ 质量管理体系
6σ质量管理的实施——DMA
6σ的创立者摩托罗拉公司就提出著名的实现6σ的六步法。
养老机构质量管理6 σ 质量管理体系
DMAIC改进模型的实施步骤
1）界定阶段2）测量阶段（3）分析阶段（4）改进阶段（5）控制阶段
养老机构质量管理6 σ 质量管理体系

项目管理

/ 词条分类6 词条数 75

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成果的不可挽回性
项目的一次性特点决定了一旦失败，损失可能是巨大的，也可能永远失去了重新进行原项目的机会。
项目管理项目
项目的全过程质量管理
项目的全过程质量管理是指从项目的立项开始、可行性研究、决策、规划设计、项目采购、施工、调试、试运转，
项目管理项目管理
分包费
分包费是部分项目工作内容分包出去时发生的成本。当承包商或项目团队缺少某项专门技术或没有完成项目任务的
项目管理项目管理
职能式组织结构
职能式项目管理组织结构是指按照职能及其相似性来划分部门，如企业一般会设置计划、采购、生产、营销、财务
项目管理项目管理
矩阵式组织结构
矩阵式项目组织结构是将按照职能划分的纵向部门与按照项目划分的横向部门结合起来，构成类似矩阵的管理系统
项目管理项目管理
质量标杆法
质量标杆法是指利用其他项目实际或计划的项目质量结果作为新项目的质量比照对象，通过对照、比较，制定出新
项目管理项目管理

业务流程再造

/ 词条分类5 词条数 7

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从上到下的整体联动效应
（1）强调高层管理者自上而下的推动； （2）强调培养一个综合的、示范效应强的再造团队； （3）强调在流
业务流程再造流程再造的原则
业务流程再造的方法
（1）合并相关工作或工作组； （2）工作流程的各个步骤按其自然顺序进行； （3）根据同一业务在不同工作
业务流程再造业务流程再造的方法
业务流程再造的过程
（1）组织与发动阶段 （2）识别与选择阶段 （3）创新与设计阶段 （4）实施与运转阶段
业务流程再造业务流程再造的过程

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