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流程再造的原则

/ 词条数 3

以顾客为中心的目标原则

（1）强调顾客满意；（2）强调内外部顾客的满意相统一；（3）强调顾客和供应商的参与。

常见老年学概念养老产业

从上到下的整体联动效应

（1）强调高层管理者自上而下的推动；（2）强调培养一个综合的、示范效应强的再造团队；（3）强调在流程再造的过程中进行

常见老年学概念养老产业

全面关注业务流程的系统优化

（1）重流程，而不是重组织、部门和职能；（2）强调绩效度量和整体最优；（3）借助最新信息技术成果，最大限度实现信息实

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