《关于印发〈北京市“小帮手”电子服务器配备使用管理办法（试行）〉的通知》（京民老龄发〔2011〕371号）是为了贯彻落实《北京市人民政府办公厅转发市民政局市残联关于北京市市民居家养老（助残）服务（“九养”）办法的通知》（京政办发〔2009〕104号）精神，有效推动“小帮手”电子服务器的配备使用和管理工作，为老年人和残疾人提供生活服务、紧急救助、信息咨询等电子信息服务，北京市民政局、北京市残疾人联合会、北京市老龄工作委员会办公室于2011年9月21日发布的政策文件。民政、残联、老龄部门结合老年人和残疾人的实际需求，逐步优化和完善“小帮手”电子服务器功能及服务，更好地服务老年人和残疾人。[1]