《养老服务机构服务质量规范》（简称《规范》）是北京市民政局提出并归口管理，北京市社会福利管理处，北京市质量技术监督局于2008年3月28日发布，2008年7月1日实施的标准。本标准代替DB11/T 148—2002《养老服务机构服务质量标准》，本标准更改标准名称为《养老服务机构服务质量规范》；调整了标准撰写结构；修改了前言、范围和要求；删减了各类养老服务机构服务范围的具体内容；增加了各类养老服务机构养老服务的选择性条款及参考文献；引用了最新的规范性文件。《规范》规定了养老服务机构服务的基本要求，服务内容与质量控制、养老服务合同评审和评价与改进。[1]