专注的行为可以用语言和非语言的方式呈现出来。
语言方面:例如可以用“对对……”等语言语调来反应给对方知道我在专注地倾听,也可以用话语来引导,鼓励对方,如“你想谈些什么?”“你是否愿意多告诉我一些关于你妈妈的事情?”等等。
非语言方面:“非语言”就是指“肢体语言”。它往往也透露出一些重要信息,表达出我们是不是专注地在于对方沟通。一般而言,良好的肢体语言表达应该遵循"SLORE"原则。即:
S:指于对方沟通时,双方座位的角度。原则是直角的(square),即九十度,这种角度较自然也较方便接受信息。
L:指与对方沟通时,身体的姿势宜向前倾(Lean),表示有心、愿意倾听对方说话。
O:指与对方沟通时,心态应该是开放的(Open),不装腔作势和敷衍了事,而是富有同理心地与对方沟通。
R:指与对方沟通时,身体姿势可以是很轻松自在的(relaxed),不会给对方带来任何压力。
E:指与对方沟通时,应该注意彼此眼神的接触(eye-contact),看着对方说话,也是一种尊敬和礼貌的表示。眼神四处飘散会给对方带来不安和不受尊重的感觉,所以应尽量避免。要注意的是,看着对方是指眼神自然地接触,而不是去瞪眼盯着看,这样同样会给别人带来不舒服和不礼貌的感受。