内容

投入地倾听是工作员对说话者表达的一种尊重的态度和有兴趣倾听的意愿。因此,工作员在倾听时要做到:停止说话,聆听重点,引发问题,注意聆听一些没有预料到的信息,在未完全听懂对方想表达真正意见之前不要急着与对方争辩,避免分心。